Chơi Có Trách Nhiệm
tại 11vn
11vn đặt sự an toàn và sức khoẻ của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ kiểm soát, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết môi trường chơi bài lành mạnh — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Cam kết của 11vn
Những nguyên tắc nền tảng trong chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt
11vn áp dụng quy trình xác minh danh tính chặt chẽ để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào.
Giới hạn nạp tiền linh hoạt
Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Ví dụ, bạn có thể giới hạn nạp tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi tuần để kiểm soát chi tiêu phù hợp với ngân sách cá nhân.
Kiểm soát thời gian chơi
Công cụ nhắc nhở thời gian giúp bạn theo dõi số giờ tham gia trong ngày. Sau khoảng thời gian bạn thiết lập, hệ thống sẽ tự động gửi cảnh báo để bạn nghỉ ngơi đúng lúc.
Tự loại trừ tài khoản
Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng, tính năng tự loại trừ cho phép khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ của 11vn để kích hoạt ngay lập tức.
Giới hạn thua lỗ
Thiết lập mức thua tối đa trong một phiên chơi. Khi đạt ngưỡng này, tài khoản sẽ tự động tạm dừng phiên đó để ngăn bạn tiếp tục cược trong trạng thái không kiểm soát được cảm xúc.
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
Đội ngũ hỗ trợ của 11vn luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn suốt ngày đêm bằng tiếng Việt. Mọi thắc mắc về giới hạn tài khoản hay lo ngại cá nhân đều được xử lý nhanh chóng và bảo mật.
Cờ bạc có vấn đề là gì?
Nhận biết sớm các dấu hiệu giúp bạn và người thân có hành động kịp thời.
Cờ bạc có vấn đề xảy ra khi hoạt động cá cược không còn mang tính giải trí mà bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính và các mối quan hệ xung quanh. 11vn khuyến khích mọi người chơi thường xuyên tự đánh giá hành vi của mình và tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết.
Dấu hiệu cần lưu ý
- Chơi ngày càng nhiều hơn để cảm thấy hứng khởi như trước
- Cố gắng gỡ gạc sau khi thua, không thể dừng lại khi đang thua
- Nói dối gia đình, bạn bè về mức độ và tần suất cá cược
- Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược
- Bỏ bê công việc, học tập hoặc các trách nhiệm gia đình
- Cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không cá cược được
- Dùng cá cược để trốn tránh vấn đề hoặc giải tỏa cảm xúc tiêu cực
Quy định độ tuổi
Bảo vệ người chưa thành niên là ưu tiên không thể thỏa hiệp.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên Đây là chính sách riêng của 11vn nhằm bảo vệ người chưa đủ trưởng thành. Mọi tài khoản đều phải trải qua xác minh danh tính. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký với thông tin sai lệch về độ tuổi, 11vn có quyền đình chỉ và không hoàn trả số dư.
Hướng dẫn dành cho phụ huynh
Nếu bạn có con nhỏ hoặc người thân chưa đủ 18 tuổi sử dụng chung thiết bị, hãy áp dụng các biện pháp sau:
- Cài đặt phần mềm lọc nội dung trên thiết bị gia đình
- Không để lộ thông tin đăng nhập tài khoản 11vn
- Liên hệ hỗ trợ 11vn nếu nghi ngờ tài khoản bị sử dụng trái phép
- Trò chuyện cởi mở với con về rủi ro của cờ bạc trực tuyến
Công cụ kiểm soát tài khoản
Tất cả công cụ bên dưới đều có thể kích hoạt ngay bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 11vn.
Giới hạn nạp tiền
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nâng sau thời gian hạ nhiệt 7 ngày.
Giới hạn thua lỗ
Xác định số tiền tối đa bạn có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tạm khóa phiên chơi đó.
Nghỉ ngơi có định kỳ
Kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" trong 24 giờ, 48 giờ hoặc 7 ngày. Trong thời gian này bạn không thể đặt cược nhưng vẫn xem được lịch sử giao dịch.
Tự loại trừ lâu dài
Tự loại trừ vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (30–365 ngày). Một khi đã kích hoạt, không thể tự hủy — chỉ xem xét lại sau thời hạn đã chọn.
Lịch sử hoạt động đầy đủ
Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và kết quả cược đều được lưu trữ và hiển thị đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể lọc theo ngày, loại trò chơi hoặc phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Vietcombank để theo dõi chi tiêu một cách minh bạch.
Tự đánh giá hành vi cá cược
11vn cung cấp bộ câu hỏi tự đánh giá giúp bạn nhìn nhận khách quan về thói quen cá cược của mình. Kết quả hoàn toàn bảo mật và chỉ dùng để gợi ý các bước hỗ trợ phù hợp nếu cần thiết.
Tìm kiếm sự giúp đỡ
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, điều quan trọng nhất là không im lặng một mình. Có nhiều nguồn hỗ trợ sẵn sàng giúp bạn lấy lại kiểm soát.
11vn tin rằng cá cược chỉ thực sự là giải trí khi người chơi làm chủ được bản thân. Chúng tôi không khuyến khích bạn chơi nhiều hơn khả năng tài chính cho phép, và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giảm hoặc dừng hoạt động khi cần.
Hãy nhớ rằng việc thừa nhận và tìm kiếm sự trợ giúp không phải là điểm yếu — đó là dấu hiệu của sự trưởng thành và bản lĩnh. Gia đình, bạn bè và các chuyên gia tư vấn tâm lý là những nguồn hỗ trợ vô cùng quý giá.
Các kênh hỗ trợ
Tiếp cận sự giúp đỡ theo nhiều cách khác nhau tùy theo nhu cầu của bạn.
Đội hỗ trợ 11vn — Hoạt động 24/7
Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của 11vn bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi có thể giúp kích hoạt giới hạn tài khoản, tạm khóa hoặc tự loại trừ ngay trong vài phút.
Chia sẻ với gia đình và bạn bè
Những người thân xung quanh thường là nguồn hỗ trợ đầu tiên và mạnh mẽ nhất. Hãy nói chuyện thẳng thắn với một người bạn tin tưởng về những lo ngại của mình — đây là bước đầu tiên quan trọng nhất.
Tư vấn tâm lý chuyên nghiệp
Các chuyên gia tâm lý và tư vấn viên được đào tạo về hành vi nghiện có thể giúp bạn hiểu nguyên nhân sâu xa và xây dựng chiến lược phục hồi bền vững. Bạn có thể tìm đến các trung tâm y tế tâm thần, bệnh viện tâm thần hoặc phòng khám tư nhân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.
Nhóm hỗ trợ cộng đồng
Tham gia các nhóm tự hỗ trợ nơi những người có cùng trải nghiệm chia sẻ câu chuyện và cùng nhau vượt qua khó khăn. Sự đồng cảm từ những người hiểu rõ vấn đề có thể mang lại sức mạnh tinh thần đáng kể.
Câu hỏi thường gặp
Những thắc mắc phổ biến về chính sách chơi có trách nhiệm tại 11vn.